Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En Zammy Boutique, nuestra prioridad es que siempre luzcas a la moda y te sientas satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

1. Condiciones para la Devolución

Cuentas con un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de tu paquete para solicitar una devolución. Para que tu solicitud sea aceptada, la prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

Etiquetado: Debe conservar su etiqueta original sin haber sido desprendida.
Estado: La prenda debe estar limpia, sin manchas, sin olores, sin enmendaduras ni roturas.
Excepciones: Por higiene y políticas de tienda, no hay cambios ni devoluciones en accesorios ni en artículos con descuento.

2. Costos de Envío

Error por parte de Zammy Boutique: Si recibes una talla diferente a la solicitada o la prenda presenta un defecto de fábrica, nosotros cubrimos el costo de la guía de devolución.
Otros motivos: En cualquier otro caso, el costo del envío para la devolución correrá por cuenta del comprador(a).

3. ¿Cómo solicitar tu devolución?

Si tu pedido cumple con los requisitos, sigue estos pasos:

Contáctanos: Envía un correo electrónico a soporte@zammyboutique.com dentro de los primeros 10 días.
Información necesaria: Incluye tu número de pedido, nombre completo, fecha de compra y una descripción detallada del motivo.
Evidencia: Adjunta una fotografía clara del detalle o defecto de la prenda para validación.
Confirmación: Una vez validada, recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para enviarnos la prenda.
- Nota: Si tu pedido fue local, deberás acudir directamente a nuestra tienda física.

4. Reembolsos y Saldo a Favor

Una vez que recibamos la prenda y validemos su estado, te notificaremos sobre la procedencia del reembolso.

Método de reembolso: El valor de tu prenda te será reembolsado mediante saldo a favor en tu Monedero Electrónico, que podrás utilizar para futuras compras.
Uso del saldo: Podrás canjearlo por cualquier prenda en nuestra tienda virtual (www.zammyboutique.com). Si el monto de tu nueva compra es mayor, puedes cubrir la diferencia con cualquier otro método de pago disponible.

Información de Envío

Para que planees tus compras, estos son nuestros tiempos de entrega estimados:

Envío Asegurado Express: Opción recomendada para mayor protección de tu pedido.

Envío Express: 1 a 2 días hábiles.

Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.